Saavutettavuus digitaalisessa maailmassa: Tasavertaisuutta ja käyttäjäkeskeisyyttä
Monet peruspalveluista, kuten vaikkapa pankki- ja vakuutuspalvelut, ovat muuttuneet sähköiseen muotoon ja käyttäjät odottavatkin monien palveluiden olevan saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa. Mutta ovatko nämä palvelut todella kaikkien käyttäjien saatavissa, ja vielä tarkemmin, saavutettavissa?