Asiakaskokemus

Syötteen tilaus<

Tekoäly nostaa asiakaskokemuksen aivan uudelle tasolle

tammikuu 27, 2020 in Asiakaskokemus

Tuleeko asiakaspalveluunne paljon yhteydenottoja? Venyvätkö palvelutapahtumat liian pitkiksi? Johtavatko ne melko usein samankaltaisten, manuaalisten tehtävien hoitamiseen esimerkiksi järjestelmästä toiseen? Kaikkiin näihin haasteisiin löytyy ratkaisu helposti ja nopeasti.

Asiakaskokemus – tie yrityksen kasvuun tai tuhoon

tammikuu 27, 2020 in Asiakaskokemus

Asiakkaat vaativat palvelua 24/7 ja itselleen mieluisimman kanavan kautta. Kaiken lisäksi he odottavat saavansa erinomaista palvelua nopeasti ja helposti. Miten teillä pystytään vastaamaan näihin vaatimuksiin?

Koodaus

Kuinka Wilmaa tehdään?

joulukuu 9, 2019 in Asiakaskokemus, Digitalisaatio

Wilma koskettaa noin kahta miljoonaa loppukäyttäjää ja on näin mukana todella monen arjessa. Lue blogista miten Wilmaa oikein kehitetään ja millainen on ohjelmistokehittäjän arki Wilman parissa työskentelevillä?

Case Kuopion Energia: M2:n avulla eroon matka- ja kululaskujen paperiruljanssista

joulukuu 2, 2019 in Asiakaskokemus, Digitalisaatio, Talous

Kuopion Energian henkilöstölle kertyy työmatkoja keskimäärin 20–30 kappaletta joka kuukausi. Siksi yrityksessä päätettiin hankkiutua eroon matka- ja kululaskuihin liittyvästä paperirumbasta. Lue, miten tässä onnistuttiin.

Case Kanta-Hämeen pelastuslaitos: Numeron helpotti poikkeusluvallisten työvuorojen suunnittelua

marraskuu 18, 2019 in Asiakaskokemus, Digitalisaatio, Palkka- ja henkilöstöhallinto

Työvuorojen suunnittelu on aina oma urakkansa. Mutta millainen kierrepallo syntyy, kun perinteisen yhdeksästä viiteen aikataulun sijaan työvuorot kestävät 12 tai 24 tuntia?

Case Loomis: Tehokas rahahuolto edellyttää tehokasta työvuorosuunnittelua

marraskuu 7, 2019 in Asiakaskokemus, Digitalisaatio, Palkka- ja henkilöstöhallinto

Loomis kuljettaa, käsittelee ja hallinnoi käteistä. Mutta miten käsitellään ja hallinnoidaan Loomiksen työvuorosuunnittelua?

Wilma kehittyy ja kasvaa

lokakuu 21, 2019 in Asiakaskokemus, Digitalisaatio

Kirjoitin jokin aika sitten siitä, miten Wilman tulevaisuus on yhteistyössä ja avoimuudessa. Tämä kirjoitus on yksi osa avoimuutta - kerron vielä vähän tarkemmin Wilman tulevaisuudennäkymistä kehitystyön kannalta.

Wilman tulevaisuus on yhteistyössä ja avoimuudessa

Toimitusjohtajan katsaus: Wilman tulevaisuus on yhteistyössä ja avoimuudessa

lokakuu 7, 2019 in Asiakaskokemus

Suomen kunnista 97 prosentilla on Wilma, se on käytössä noin 3 400 oppilaitoksessa, kaiken kaikkiaan sillä on Suomessa n. 2 miljoonaa käyttäjää, joista lähes puolet käyttää Wilmaa myös mobiilisovelluksella. Lisäksi Wilma täytti tänä vuonna jo 18 vuotta. Melkoisia lukuja.

Kestävää kasvua Visma Fivaldin Sovellustuessa

syyskuu 12, 2019 in Asiakaskokemus

Visma Fivaldi on laaja taloushallinnon ja kiinteistöhallinnan pilvipalvelu, joka kehittyy jatkuvasti. Ohjelmiston kehitys ja käyttäjämäärän kasvu näkyy myös sovellustuessa. Lue miten toimintaa on viime aikoina kehitetty laadukkaan ja nopean palvelun takaamiseksi.

Sivu 1 / 712 3 4 5 »...Viimeinen »