Asiakaskokemus

Syötteen tilaus<

Postin korottaessa jälleen hintoja, verkkolaskutus on viisaan valinta

Helsingin Uutiset uutisoi huhtikuun alussa, että Posti nostaa jälleen kerran kirjeiden lähetyshintoja. Korotus on jo kolmas reilun vuoden sisällä. Missä mahtaa mennä hintakatto? Ja miten monta korotusta on odotettavissa seuraavan 3kk, 6kk ja 12 kk aikana?   Uutinen väkisinkin sai miettimään, miksi niin monet yritykset edelleen lähettävät paperisia laskuja, vaikka verkkolaskutus on ollut mahdollista jo vuosia? Onko valloilla harhaluulo, että ...

Ansaitseeko tilitoimistosi viisi tähteä? Asiakaskokemus kilpailuetuna

Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan - ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.