Asiakaskokemus -artikkelit - Visma Blog Finland

Asiakaskokemus

Syötteen tilaus<

Verkkolaskutuksen ABC

kesäkuu 7, 2018 in Asiakaskokemus

Verkkolaskutuksen hyödyt ovat kiistattomat sekä yritykselle että asiakkaille. Myynti- ja ostoreskontra ovat oivia paikkoja yritykselle karsia turhia toimenpiteitä ja kuluja. Jos haluat tietää lisää verkkolaskutuksesta, lataa maksuton oppaamme “Verkkolaskutus: mitä, miksi ja miten”.

Pelaako palvelusi tilanteessa kuin tilanteessa?

toukokuu 9, 2018 in Asiakaskokemus

Asiakkaan odotukset tulisi pyrkiä ylittämään ja kohtaamisesta pitäisi jäädä parhaimmillaan tajunnanräjäyttävä WOW-mielikuva asiakkaalle. Onnistuessaan kohtaaminen nostaa asiakaskokemuksen uudelle tasolle, huonoimmassa tapauksessa päädyt repimään asiakasta niin moneen suuntaan, ettet enää itsekään tiedä, mitä asiakas lopulta halusi - ja miten pystyt siihen vastaamaan.

Postin korottaessa jälleen hintoja, verkkolaskutus on viisaan valinta

huhtikuu 20, 2018 in Asiakaskokemus

Postin korottaessa jälleen hintoja, verkkolaskutus on viisaan valinta. Kustannussäästöjen lisäksi verkkolaskutuksella tarjoat asiakkaalle joustavamman ja vaivattomamman palvelukokemuksen.

Ansaitseeko tilitoimistosi viisi tähteä? Asiakaskokemus kilpailuetuna

huhtikuu 4, 2018 in Asiakaskokemus

Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan - ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.

Valista asiakasta vaatimaan yritykseltäsi enemmän

tammikuu 8, 2018 in Asiakaskokemus

Johtajille ja päättäjille tehtävissä kyselyissä asiakaslähtöisyys nostetaan usein yrityksen tärkeimmäksi arvoksi, ja tutkimuksissa siihen merkittävästi panostavien yhtiöiden todetaan menestyvän kilpailijoitaan paremmin.

Yhteisössä on voimaa

tammikuu 2, 2018 in Asiakaskokemus

Tiesitkö, että verkkoyhteisöjä on ollut jo ennen internetiä? Tekniikka on muuttunut ja toiminnot ovat kehittyneet huimasti, mutta perusajatus yhteisestä paikasta kommunikoida on pysynyt samana.

Forever – Visman automatisoitu laskutuspalvelu

joulukuu 20, 2017 in Asiakaskokemus

Kuntoilualalla asiakas odottaa valinnanvaraa jäsenyyksistä, lisäpalveluista ja mukautuvista maksutavoista. Forever Kuntoklubi löysi kasvavaan myyntilaskujen määrään ratkaisun automatisoidusta laskutuksesta.

Se pakollinen blogi uusasiakashankinnasta

marraskuu 9, 2017 in Asiakaskokemus

Uusasiakashankinnassa ei ole oikotietä onneen.

Tukeeko ohjelmistosi käyttöä robotti vai ihminen?

marraskuu 2, 2017 in Asiakaskokemus

Tukipalvelut ovat olleet jo jonkin aikaa myllerryksessä ja on ennustettu, että muutostahti kiihtyy entisestään. Digitaalisuus ja monikanavaisuus ovat tämän päivän ehdottomat avainsanat, kun puhutaan ohjelmiston käytön tuesta.

Sivu 1 / 412 3 4 »