Asiakaskokemus

Syötteen tilaus<

Tilitoimisto vapauttaa resursseja ulkoistamalla maksuvalvonnan Vismalle

tammikuu 17, 2019 in Asiakaskokemus

Kuten aiemmassa blogiartikkelissa totesimme, tilitoimiston tärkeä tehtävä on toimia asiakkailleen asiantuntijakumppanina. Asiakasyritysten laskutukseen ja maksuvalvontaan liittyvien rutiinitöiden hoitaminen hukkaa tilitoimiston arvokkaita resursseja. Tässä artikkelissa kerromme, mitä hyötyjä tilitoimisto saavuttaa itselleen ja asiakkaalleen siirtämällä asiakkaidensa maksuvalvonnan Vismalle. Miten asiakkaiden maksuvalvonnan ulkoistaminen auttaa tilitoimistoa? Aikaa vapautuu ydinosaamiselle Tilitoimisto auttaa asiakasyrityksiään paitsi hoitamaan lainsäädännön edellyttämän kirjanpidon, myös tekemään parempaa taloudellista tulosta ja menestymään ...

Asiakkaiden laskutuksen ja maksuvalvonnan hoitaminen syö tilitoimiston resursseja

tammikuu 10, 2019 in Asiakaskokemus, Työn muuttuminen

Jotta maksuvalvonta, huomauttaminen ja perintä olisi tehokasta, se tulee hoitaa ajantasaisesti. Tämä tarkoittaa, että maksusuorituksia seurataan päivittäin, epäselvät maksutapahtumat selvitetään nopeasti, viivästyneet maksut siirretään viipymättä muistutettavaksi ja perittäväksi ennalta määritetyn perintäprosessin mukaisesti. Maksuvalvonta on vain osa tilitoimiston työtä ja sen hoitamiseen on harvoin käytettävissä optimaalisen valvontaprosessin edellyttämiä resursseja. Kerromme tässä artikkelissa kolme seikkaa, jotka vaikuttavat tilitoimiston asiakkailleen tekemän laskutuksen ja ...

Tukkuliikkeen laskutus ja saatavienhallinta kuntoon – Case Maalarimestarien Oy

elokuu 31, 2018 in Asiakaskokemus

Tukkuliiketoiminnassa on tyypillistä, että maksuviiveet heijastuvat eteenpäin toimitusketjussa ja näkyvät tukkuliikkeille asiakkaiden pitkinä maksuaikoina - niin myös Maalarimestarien Oy:llä. Maalarimestarien Oy:n asiakkaiden maksuaikoja saatiin lyhennettyä ja rahankiertoa nopeutettua huomattavasti laskutuspalvelun avulla.

Verkkolaskutuksen ABC

kesäkuu 7, 2018 in Asiakaskokemus

Verkkolaskutuksen hyödyt ovat kiistattomat sekä yritykselle että asiakkaille. Myynti- ja ostoreskontra ovat oivia paikkoja yritykselle karsia turhia toimenpiteitä ja kuluja. Jos haluat tietää lisää verkkolaskutuksesta, lataa maksuton oppaamme “Verkkolaskutus: mitä, miksi ja miten”.

Asiakas maksaa tilitoimistoille konsultoinnista ja liiketoiminnan ohjaamisesta

kesäkuu 5, 2018 in Asiakaskokemus

Kuluttajinakin olemme keskittämässä hankintojamme kauppoihin, joista saa mahdollisimman paljon hankittua kerralla. Arjessa ei ole aikaa kiertää hedelmäkauppaa, lihakauppaa tai maitokauppaa erikseen. Liiketoiminnassakin yhdenmukaisuus, sujuvuus ja käyttöjärjestelmien integrointi on tullut jäädäkseen.

Pelaako palvelusi tilanteessa kuin tilanteessa?

toukokuu 9, 2018 in Asiakaskokemus

Asiakkaan odotukset tulisi pyrkiä ylittämään ja kohtaamisesta pitäisi jäädä parhaimmillaan tajunnanräjäyttävä WOW-mielikuva asiakkaalle. Onnistuessaan kohtaaminen nostaa asiakaskokemuksen uudelle tasolle, huonoimmassa tapauksessa päädyt repimään asiakasta niin moneen suuntaan, ettet enää itsekään tiedä, mitä asiakas lopulta halusi - ja miten pystyt siihen vastaamaan.

Postin korottaessa hintoja, verkkolaskutus on viisaan valinta

huhtikuu 20, 2018 in Asiakaskokemus

Postin korottaessa jälleen hintoja, verkkolaskutus on viisaan valinta. Kustannussäästöjen lisäksi verkkolaskutuksella tarjoat asiakkaalle joustavamman ja vaivattomamman palvelukokemuksen.

Tilitoimisto – erottaudu rikkomalla ennakkoluuloja

huhtikuu 12, 2018 in Asiakaskokemus

Verkosta löytyminen on nykypäivänä yritykselle välttämättömyys. Silti tilitoimistoalalla monet yritykset ovat vieläkin jälkijunassa ja vain muutamat hyödyntävät esimerkiksi sosiaalisen median voimaa.

Ansaitseeko tilitoimistosi viisi tähteä? Asiakaskokemus kilpailuetuna

huhtikuu 4, 2018 in Asiakaskokemus

Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan - ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.

Sivu 1 / 512 3 4 5 »