Asiakaskokemus -artikkelit - Visma Blog Finland

Asiakaskokemus

Syötteen tilaus<

Postin korottaessa jälleen hintoja, verkkolaskutus on viisaan valinta

huhtikuu 20, 2018 in Asiakaskokemus, Digitalisaatio, Toiminnanohjaus, Työn muuttuminen

Helsingin Uutiset uutisoi huhtikuun alussa, että Posti nostaa jälleen kerran kirjeiden lähetyshintoja. Korotus on jo kolmas reilun vuoden sisällä. Missä mahtaa mennä hintakatto? Ja miten monta korotusta on odotettavissa seuraavan 3kk, 6kk ja 12 kk aikana? Uutinen väkisinkin sai miettimään, miksi niin monet yritykset edelleen lähettävät paperisia laskuja, vaikka verkkolaskutus on ollut mahdollista jo vuosia? Onko valloilla harhaluulo, että ...

Ansaitseeko tilitoimistosi viisi tähteä? Asiakaskokemus kilpailuetuna

huhtikuu 4, 2018 in Asiakaskokemus

Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan - ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.

Valista asiakasta vaatimaan yritykseltäsi enemmän

tammikuu 8, 2018 in Asiakaskokemus

Johtajille ja päättäjille tehtävissä kyselyissä asiakaslähtöisyys nostetaan usein yrityksen tärkeimmäksi arvoksi, ja tutkimuksissa siihen merkittävästi panostavien yhtiöiden todetaan menestyvän kilpailijoitaan paremmin.

Yhteisössä on voimaa

tammikuu 2, 2018 in Asiakaskokemus

Tiesitkö, että verkkoyhteisöjä on ollut jo ennen internetiä? Tekniikka on muuttunut ja toiminnot ovat kehittyneet huimasti, mutta perusajatus yhteisestä paikasta kommunikoida on pysynyt samana.

Se pakollinen blogi uusasiakashankinnasta

marraskuu 9, 2017 in Asiakaskokemus

Uusasiakashankinnassa ei ole oikotietä onneen.

Tukeeko ohjelmistosi käyttöä robotti vai ihminen?

marraskuu 2, 2017 in Asiakaskokemus

Tukipalvelut ovat olleet jo jonkin aikaa myllerryksessä ja on ennustettu, että muutostahti kiihtyy entisestään. Digitaalisuus ja monikanavaisuus ovat tämän päivän ehdottomat avainsanat, kun puhutaan ohjelmiston käytön tuesta.

Palvelukokemus on yhteinen matka kohti ratkaisua

marraskuu 2, 2017 in Asiakaskokemus

Suurin osa ihmisistä haluaa, tai ainakin toivoo saavansa laadukasta palvelua 24/7. Ajatus ihmisestä palvelemassa vuorokauden ympäri kuulostaa kuitenkin hieman hullunkuriselta – ja ehkä osittain myös siksi robotteja ja älykästä robotiikkaa tutkitaan monissa yrityksissä ja yliopistoissa.

Asiakaskokemus – miksi isännöinnissä pitäisi kiinnostua siitä?

lokakuu 25, 2017 in Asiakaskokemus

Asiakkaan kuuntelusta on bisnesgurujen mukaan tulossa liiketoiminnan elinehto eikä isännöinti ole poikkeus. Mutta miten asiakaskokemus näkyy isännöinnissä ja miksi siitä tulisi olla kiinnostunut?

Sivu 1 / 412 3 4 »