Kehitämme asiakkaiden ymmärtämiseen ja kuunteluun jatkuvasti uusia muotoja, joista tuorein on People-tuoteryhmämme kehitystyöhön keskittyvä Winnerit-ryhmä.
Automaatiosta ja tekoälystä ollaan kyllä kiinnostuneita, mutta ymmärtävätkö yritykset aidosti, miten ne vaikuttavat asiakaskokemukseen?
Saatavienhallinta ei ole pelkästään yksi ratas yrityksen maksuliikenteen pyörittämisessä. Laskujen elinkaaren tarkkailun tuottaman datan avulla voidaan kehittää yrityksen liiketoimintaa parempaan, tehokkaampaan ja terveempään suuntaan.
Saatavienhallinta 2021 -tutkimuksessa selvitettiin suomalaisyritysten saatavienhallinnan käytäntöjä. Tutustu tuloksiin ja selvitä, miten automaatio vaikuttaa muun muassa asiakaskokemukseen.
Minua ilahduttaa erityisesti, jos voin parantaa toisen päivää. Tärkeimpänä pidän kuitenkin kuuntelemisen taitoa.
Onnistumiset motivoivat kehittymään työssäni – mukavuusalueen ulkopuolella oppii uusia asioita.
Kuopion Energian henkilöstölle kertyy työmatkoja keskimäärin 20–30 kappaletta joka kuukausi. Siksi yrityksessä päätettiin hankkiutua eroon matka- ja kululaskuihin liittyvästä paperirumbasta. Lue, miten tässä onnistuttiin.
LEO Pharma Oy on lääketeollisuuden alalla toimiva myynti- ja markkinointiorganisaatio. Yrityksen myyjät liikkuvat työssään paljon autolla. Visma Enterprise Oy on tarjonnut yrityksen tarpeisiin vastaavan matkalaskujärjestelmän, jonka käyttöönotto sujui vaivattomasti verkkokurssin avulla.
Suurin osa ihmisistä haluaa, tai ainakin toivoo saavansa laadukasta palvelua 24/7. Ajatus ihmisestä palvelemassa vuorokauden ympäri kuulostaa kuitenkin hieman hullunkuriselta – ja ehkä osittain myös siksi robotteja ja älykästä robotiikkaa tutkitaan monissa yrityksissä ja yliopistoissa.
Visma Duetto Oy:n teettämä perintätutkimus valottaa tarkasti yritysten perintäkäytäntöjä. Lue blogista lisää tutkimuksen tuloksista ja hyödynnä tuloksia omassa liiketoiminnassasi.