Tunnistearkisto: tilitoimisto

Syötteen tilaus

Koottuja selityksiä tilitoimistokentältä

Taloushallinnon sähköistyessä alati nopeampaa tahtia ja sähköisten asiakkaiden ollessa helppohoitoisempia kysyn usein kumppanitilitoimistoiltamme “miksi edes otatte perinteisiä asiakkaita sähköisten sijaan?”. Usein vastaus liittyy asiakasyrityksen kokoon tai rahaan. Kysymys on kuitenkin siitä, miten tilitoimisto tarjoaa palvelunsa ja miten tilitoimiston asiakas ymmärtää saamansa hyödyn.

Yrittäjä – vaaditko tilitoimistoltasi tarpeeksi?

Tilitoimistoalan murroksesta on puhuttu paljon ja osansa siitä ovat saaneet myös tilitoimiston asiakkaat - onneksi usein sen positiivisen osan, jossa yhteistyö ja toimintamallit tehostuvat. Uskon, että tulevaisuudessa tilitoimiston ja yrittäjien työ tulee olemaan entistä läheisempää, joten pölyttyneet mielikuvat kirjanpitäjistä kannattaa tässä vaiheessa karistaa ja miettiä, voisiko nykyistä yhteistyötä kehittää.

Tukeeko ohjelmistotoimittajasi tilitoimistoalan muutosta?

Kun taloushallinto automatisoidaan, jää jäljelle virheiden tarkkailu. Tämänkaltaiset rutiinityöt ovat tehtäviä, jotka voidaan ulkoistaa vaikka halvempaan maahan. Taloushallinnon automatisointi ei kuitenkaan korvaa kriittistä ajattelua, luovaa ongelmanratkaisua tai sosiaalista älykkyyttä. Ohjelmistotalojen tulisi toimia tilitoimistojen kumppaneina ja tukea alan muutoksessa auttaen löytämään uusia ansaintamahdollisuuksia kun rutiinityöt poistuvat.

Ansaitseeko tilitoimistosi viisi tähteä? Asiakaskokemus kilpailuetuna

Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan - ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.