Isännöintialalla on laajasti käytössä kokonaistyöaikaan perustuvat työsopimukset ilman määriteltyä työaikaa. Uusi työaikalaki tuo joustotyön myös isännöintiin, jolloin mm. paineaikoja voidaan nyt paikallisella sopimisella helpottaa.
Moni iso vuokranantaja on jo huomannut sähköisen asioinnin edut, mutta yksittäisissä taloyhtiöissä sähköistä asiointia on vielä vähemmän. Silloin käytössä on paperi, puhelin ja puskaradio.
Mistä tulee kilpailuetu isännöinnissä? Mielestäni siitä, että pystyy palvelemaan asiakkaitaan ainutlaatuisella tavalla tarjoten aitoja asiakashyötyjä. Muuttuvan työ- ja liiketoimintaympäristön keskellä tulisi myös isännöinnissä arvioida ja kehittää prosesseja asiakaslähtöisesti.
Viime vuosina on kuultu, luettu ja nähty paljon esityksiä asiakaskokemuksesta ja sen tärkeydestä. Miten asiakaskokemus näkyy isännöinnissä ja miksi siitä tulisi olla kiinnostunut?
Taloyhtiön maine saattaa olla ratkaisevassa asemassa, kun uusi ostaja harkitsee asunnon ostoa. Miten taloyhtiön maineeseen pystytään vaikuttamaan hyvällä isännöinnillä ja nykyaikaisilla palvelukanavilla?
Hyvästä taloyhtiön hallintotavasta keskustellaan parhaillaan ja valtionhallinnon uuden avoimuuspolitiikan mukaisesti kaikki asiasta kiinnostuneet voivat osallistua uudistettavan Hyvä hallintotapa -ohjeen valmistelevaan keskusteluun.