Sovellusasiantuntijan päivä täyttyy mielenkiintoisista asiakaskohtaamisista
Minua ilahduttaa erityisesti, jos voin parantaa toisen päivää. Tärkeimpänä pidän kuitenkin kuuntelemisen taitoa.
asiakastyytyväisyys
Case Kuopion Energia: M2:n avulla eroon matka- ja kululaskujen paperiruljanssista
Kuopion Energian henkilöstölle kertyy työmatkoja keskimäärin 20–30 kappaletta joka kuukausi. Siksi yrityksessä päätettiin hankkiutua eroon matka- ja kululaskuihin liittyvästä paperirumbasta. Lue, miten tässä onnistuttiin.
Kestävää kasvua Visma Fivaldin Sovellustuessa
Visma Fivaldi on laaja taloushallinnon ja kiinteistöhallinnan pilvipalvelu, joka kehittyy jatkuvasti. Ohjelmiston kehitys ja käyttäjämäärän kasvu näkyy myös sovellustuessa. Lue miten toimintaa on viime aikoina kehitetty laadukkaan ja nopean palvelun takaamiseksi.
Matkalaskujärjestelmän käyttöönotto onnistui itsenäisesti
LEO Pharma Oy on lääketeollisuuden alalla toimiva myynti- ja markkinointiorganisaatio. Yrityksen myyjät liikkuvat työssään paljon autolla. Visma Enterprise Oy on tarjonnut yrityksen tarpeisiin vastaavan matkalaskujärjestelmän, jonka käyttöönotto sujui vaivattomasti verkkokurssin avulla.
Ohjelmistorobotti on asiakaspalvelijan nokkelin apuri
Harva on ehkä hoksannut, että juuri työn organisoimisessa ohjelmistorobotit ovat omimmillaan. Robottien älykkyys ja kyky ymmärtää kieliä ovat kasvaneet, jolloin niillä pystytään hoitamaan entistä monimutkaisempia tehtäviä.
Ansaitseeko tilitoimistosi viisi tähteä? Asiakaskokemus kilpailuetuna
Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan – ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.
Visma PPG esittäytyy
Olemme turkulaislähtöinen yrityspalvelutalo ja Visma-konsernin uusin jäsen. Tulokkaaksi olemme kokeneita – olemme toimineet alalla jo yli 20 vuotta ja palvelleet yli 6000 asiakasta ympäri Suomen. Tässä blogissa haluamme avata lukijoille tarkemmin toimintaamme ja sen arvopohjaa.