Tunnistearkisto: asiakastyytyväisyys

Case Kuopion Energia: M2:n avulla eroon matka- ja kululaskujen paperiruljanssista

joulukuu 2, 2019 in Asiakaskokemus, Digitalisaatio, Talous

Kuopion Energian henkilöstölle kertyy työmatkoja keskimäärin 20–30 kappaletta joka kuukausi. Siksi yrityksessä päätettiin hankkiutua eroon matka- ja kululaskuihin liittyvästä paperirumbasta. Lue, miten tässä onnistuttiin.

Kestävää kasvua Visma Fivaldin Sovellustuessa

syyskuu 12, 2019 in Asiakaskokemus

Visma Fivaldi on laaja taloushallinnon ja kiinteistöhallinnan pilvipalvelu, joka kehittyy jatkuvasti. Ohjelmiston kehitys ja käyttäjämäärän kasvu näkyy myös sovellustuessa. Lue miten toimintaa on viime aikoina kehitetty laadukkaan ja nopean palvelun takaamiseksi.

Matkalaskujärjestelmän käyttöönotto onnistui itsenäisesti

elokuu 21, 2019 in Asiakaskokemus

LEO Pharma Oy on lääketeollisuuden alalla toimiva myynti- ja markkinointiorganisaatio. Yrityksen myyjät liikkuvat työssään paljon autolla. Visma Enterprise Oy on tarjonnut yrityksen tarpeisiin vastaavan matkalaskujärjestelmän, jonka käyttöönotto sujui vaivattomasti verkkokurssin avulla.

Ohjelmistorobotti on asiakaspalvelijan nokkelin apuri

huhtikuu 17, 2019 in Asiakaskokemus

Harva on ehkä hoksannut, että juuri työn organisoimisessa ohjelmistorobotit ovat omimmillaan. Robottien älykkyys ja kyky ymmärtää kieliä ovat kasvaneet, jolloin niillä pystytään hoitamaan entistä monimutkaisempia tehtäviä.

Sähköinen ajanvaraus tehostaa prosesseja

huhtikuu 11, 2019 in Asiakaskokemus, Toiminnanohjaus

Onko teilläkin vielä käytössä vihko pesula- ja saunavuorojen varaamiseen? Enää ei tarvita vihkoa vaan ajanvaraukset hoituu jatkossa näppärästi Tampuurin asukassivujen kautta muiden sähköisten palveluiden rinnalla. Manuaaliset pesutupa- ja saunavuorojen siirtämiset ja perumiset vievät asukkailta turhaa aikaa ja vaivaa. Näitä toimintoja tehostamalla voidaan saavuttaa asukastyytyväisyyden tason paranemista. Lue lisää blogistamme.

Ansaitseeko tilitoimistosi viisi tähteä? Asiakaskokemus kilpailuetuna

huhtikuu 4, 2018 in Asiakaskokemus

Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan - ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.

Valista asiakasta vaatimaan yritykseltäsi enemmän

tammikuu 8, 2018 in Asiakaskokemus

Johtajille ja päättäjille tehtävissä kyselyissä asiakaslähtöisyys nostetaan usein yrityksen tärkeimmäksi arvoksi, ja tutkimuksissa siihen merkittävästi panostavien yhtiöiden todetaan menestyvän kilpailijoitaan paremmin.

Visma PPG esittäytyy

toukokuu 24, 2017 in Visma Life

Olemme turkulaislähtöinen yrityspalvelutalo ja Visma-konsernin uusin jäsen. Tulokkaaksi olemme kokeneita – olemme toimineet alalla jo yli 20 vuotta ja palvelleet yli 6000 asiakasta ympäri Suomen. Tässä blogissa haluamme avata lukijoille tarkemmin toimintaamme ja sen arvopohjaa.

Matka hyvä – matkalasku paha

joulukuu 17, 2015 in Osaamisen kehittäminen

Sain käsiini mielenkiintoisen Työterveyslaitoksen oppaan ”Työmatkalla maailmalla”. Sen ydinajatuksena on edistää matkustavien työtekijöiden hyvinvointia ja jaksamista vinkein ja ohjein sekä kehittää työpaikan matkustuskäytäntöjä vähemmän kuormittavaan suuntaan. Oppaassa käsiteltiin myös työmatkan jälkitöitä. Kappale alkaa seuraavalla siteerauksella: ”Matkan jälkeen matkalaskun teko erittäin hankalalla sovelluksella aiheuttaa usein suurimman matkustamiseen liittyvän stressitilanteen. Joskus matkalaskun tekoon menee useita päiviä, kun sovellus ei toimi tai toimii erilailla kun ennen”

Sivu 1 / 212 »