Tunnistearkisto: asiakastyytyväisyys

Ohjelmistorobotti on asiakaspalvelijan nokkelin apuri

huhtikuu 17, 2019 in Asiakaskokemus

Harva on ehkä hoksannut, että juuri työn organisoimisessa ohjelmistorobotit ovat omimmillaan. Robottien älykkyys ja kyky ymmärtää kieliä ovat kasvaneet, jolloin niillä pystytään hoitamaan entistä monimutkaisempia tehtäviä.

Sähköinen ajanvaraus tehostaa prosesseja

huhtikuu 11, 2019 in Asiakaskokemus, Toiminnanohjaus

Onko teilläkin vielä käytössä vihko pesula- ja saunavuorojen varaamiseen? Enää ei tarvita vihkoa vaan ajanvaraukset hoituu jatkossa näppärästi Tampuurin asukassivujen kautta muiden sähköisten palveluiden rinnalla. Manuaaliset pesutupa- ja saunavuorojen siirtämiset ja perumiset vievät asukkailta turhaa aikaa ja vaivaa. Näitä toimintoja tehostamalla voidaan saavuttaa asukastyytyväisyyden tason paranemista. Lue lisää blogistamme.

Ansaitseeko tilitoimistosi viisi tähteä? Asiakaskokemus kilpailuetuna

huhtikuu 4, 2018 in Asiakaskokemus

Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan - ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.

Valista asiakasta vaatimaan yritykseltäsi enemmän

tammikuu 8, 2018 in Asiakaskokemus

Johtajille ja päättäjille tehtävissä kyselyissä asiakaslähtöisyys nostetaan usein yrityksen tärkeimmäksi arvoksi, ja tutkimuksissa siihen merkittävästi panostavien yhtiöiden todetaan menestyvän kilpailijoitaan paremmin.

Visma PPG esittäytyy

toukokuu 24, 2017 in Visma Life

Olemme turkulaislähtöinen yrityspalvelutalo ja Visma-konsernin uusin jäsen. Tulokkaaksi olemme kokeneita – olemme toimineet alalla jo yli 20 vuotta ja palvelleet yli 6000 asiakasta ympäri Suomen. Tässä blogissa haluamme avata lukijoille tarkemmin toimintaamme ja sen arvopohjaa.

Matka hyvä – matkalasku paha

joulukuu 17, 2015 in Osaamisen kehittäminen

Sain käsiini mielenkiintoisen Työterveyslaitoksen oppaan ”Työmatkalla maailmalla”. Sen ydinajatuksena on edistää matkustavien työtekijöiden hyvinvointia ja jaksamista vinkein ja ohjein sekä kehittää työpaikan matkustuskäytäntöjä vähemmän kuormittavaan suuntaan. Oppaassa käsiteltiin myös työmatkan jälkitöitä. Kappale alkaa seuraavalla siteerauksella: ”Matkan jälkeen matkalaskun teko erittäin hankalalla sovelluksella aiheuttaa usein suurimman matkustamiseen liittyvän stressitilanteen. Joskus matkalaskun tekoon menee useita päiviä, kun sovellus ei toimi tai toimii erilailla kun ennen”

Lukeeko kukaan asiakaspalautteita?

joulukuu 15, 2015 in Asiakaskokemus, Visma Life

Asiakaspalvelun tärkein tavoite on tyytyväiset asiakkaat. Haluamme tarjota asiakkaillemme laadukkaan ja kokonaisvaltaisen palvelukokemuksen.

Tyytyväinen asiakas on kilpailukykyinen asiakas

lokakuu 30, 2015 in Visma Life

Visman tavoitteena on tehostaa asiakasyritystemme liiketoimintaa laadukkailla palveluilla ja tuotteilla. Tyytyväinen asiakas tarkoittaa meille kilpailukykykyistä asiakasta. Meille vismalaisille asiakaskunnan tyytyväisyys on tärkeä asia. Haluan kertoa, kuinka käsittelemme asiakaskunnalta saatua palautetta Visma L7 -tuotteiden parissa työskentelevien sidosryhmien kesken. Visma L7 on toimialakohtainen ERP-ratkaisu mm. energia-alalle, urakointiin ja valmistavaan teollisuuteen. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen Mittaamme asiakastyytyväisyyttä ja toimintamme laatua kahdella tavalla: säännöllisesti tehtävillä asiakastyytyväisyyskyselyillä ...

työmatkalla

Red is hot, Blue is Cool

huhtikuu 15, 2015 in Digitalisaatio

Tekniikka kehittyy ja asiakasvaatimukset kasvavat. Vastaamme tarpeisiin uudistamalla M2 matka- ja kuluhallintajärjestelmän ilmeen ja toiminnallisuudet - punaisesta tulee sininen. Lue lisää blogista.

Sivu 1 / 212 »