Tunnistearkisto: asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu tukee tehokasta laskutusta

maaliskuu 6, 2018 in Talous

Asiakaspalvelun merkitys on korostunut kaikissa yrityksen toiminnoissa – myös laskutuksessa. Digitaalisten kanavien ansiosta asiakkaat ovat tottuneet saamaan palvelua lähes välittömästi ja omilla ehdoillaan. Mutta mistä saadaan riittävät resurssit tähän tinkimättä yrityksen muista tärkeistä toiminnoista?

Yhteisössä on voimaa

tammikuu 2, 2018 in Asiakaskokemus

Tiesitkö, että verkkoyhteisöjä on ollut jo ennen internetiä? Tekniikka on muuttunut ja toiminnot ovat kehittyneet huimasti, mutta perusajatus yhteisestä paikasta kommunikoida on pysynyt samana.

Tukeeko ohjelmistosi käyttöä robotti vai ihminen?

marraskuu 2, 2017 in Asiakaskokemus

Tukipalvelut ovat olleet jo jonkin aikaa myllerryksessä ja on ennustettu, että muutostahti kiihtyy entisestään. Digitaalisuus ja monikanavaisuus ovat tämän päivän ehdottomat avainsanat, kun puhutaan ohjelmiston käytön tuesta.

Palvelukokemus on yhteinen matka kohti ratkaisua

marraskuu 2, 2017 in Asiakaskokemus

Suurin osa ihmisistä haluaa, tai ainakin toivoo saavansa laadukasta palvelua 24/7. Ajatus ihmisestä palvelemassa vuorokauden ympäri kuulostaa kuitenkin hieman hullunkuriselta – ja ehkä osittain myös siksi robotteja ja älykästä robotiikkaa tutkitaan monissa yrityksissä ja yliopistoissa.

Lukeeko kukaan asiakaspalautteita?

joulukuu 15, 2015 in Asiakaskokemus, Visma Life

Asiakaspalvelun tärkein tavoite on tyytyväiset asiakkaat. Haluamme tarjota asiakkaillemme laadukkaan ja kokonaisvaltaisen palvelukokemuksen.

asiakastyytyväisyys

Sanotaan että asiakastyytyväisyys on yritykselle elinehto. Onko niin?

maaliskuu 18, 2015 in Asiakaskokemus

Onko asiakastyytyväisyys yritykselle elinehto? Meidän mielestämme se on. Ilman tyytyväisiä asiakkaita syntyy negatiivinen kierre, joka johtaa yrityksen kannalta ikävään tilanteeseen. Siksi asiakastyytyväisyyttä on jatkuvasti seurattava ja pyrittävä kehittämään, sillä kuten sanonta sanoo: asiakas maksaa meidän palkkamme.

Asiakastyytyväisyys yhä tärkeämpää: Monikanavaisuus on tulevaisuutta

helmikuu 26, 2014 in Asiakaskokemus

Panostaminen asiakaspalveluun kannattaa. Nyt asiakkaat haluavat kanavia, joista löytää tietoa ja ratkaisuja haasteisiinsa itse mihin kellon aikaan tahansa.

Sanoista tekoihin ja asiakastyytyväisyyteen

toukokuu 8, 2013 in Asiakaskokemus, Visma Life

Asiakastyytyväisyys ja halu tai haluttomuus suositella tuotetta ja/tai palvelua muodostuu yksittäisten kokemusten yhteissummana. Asiakas voi antaa anteeksi lievän epäonnistumisen ensikontaktissa, mutta toistuvat virheet kostautuvat ja asiakas antaa palautteen pyytämättäkin kävelemällä ulos asiakassuhteesta.

Kehittyvää palkanlaskentaa asiakkaan ehdoilla

marraskuu 9, 2011 in Asiakaskokemus

Hyvä asiakaspalvelu, varma tuurausjärjestelmä, sekä osaamisen jatkuva kehittäminen luovat perustan luotettavalle ja laadukkaalle palkkapalvelulle. Työhistoriani on hyvin asiakaspalvelupainotteinen ja koenkin asiakaspalvelun työssäni tärkeäksi. Näitä arvoja Visma toteuttaa vahvasti, ja siksi tunnen Visman vastaavan omia odotuksiani, mutta ennen kaikkea asiakkaidemme odotuksia sekä tarpeita. Visma tarjoaa asiakkaidemme käyttöön luotettavia ja turvallisia työkaluja, kuten MyVisma-palkkaportaalin, sekä koko palkkatiimimme tuen. Taloushallinnon ulkoistamista harkitsevat yritykset, ...