Tunnistearkisto: asiakaspalvelu

Kestävää kasvua Visma Fivaldin Sovellustuessa

syyskuu 12, 2019 in Asiakaskokemus

Visma Fivaldi on laaja taloushallinnon ja kiinteistöhallinnan pilvipalvelu, joka kehittyy jatkuvasti. Ohjelmiston kehitys ja käyttäjämäärän kasvu näkyy myös sovellustuessa. Lue miten toimintaa on viime aikoina kehitetty laadukkaan ja nopean palvelun takaamiseksi.

Ohjelmistorobotti on asiakaspalvelijan nokkelin apuri

huhtikuu 17, 2019 in Asiakaskokemus

Harva on ehkä hoksannut, että juuri työn organisoimisessa ohjelmistorobotit ovat omimmillaan. Robottien älykkyys ja kyky ymmärtää kieliä ovat kasvaneet, jolloin niillä pystytään hoitamaan entistä monimutkaisempia tehtäviä.

Tampuurin asukassivuilla huolehditaan asumisviihtyvyydestä

maaliskuu 26, 2019 in Digitalisaatio, Toiminnanohjaus

Tarjoamalla sähköisiä asiointipalveluita halutaan varmistaa, että asukkaita voidaan palvella heille sopivana ajankohtana ja heille sopivassa kanavassa, juuri siellä missä he ovat. Modernilla toiminnanohjausjärjestelmällä, kuten Tampuurilla, voidaan tarjota sähköisiä palveluita asiakkaille heille tutussa palvelumuodossa. Tampuurin asukassivujen avulla, asiakas voi hoitaa omia asioitaan teknologiasta, ajasta ja paikasta riippumatta.

Asiakaspalvelu tukee tehokasta laskutusta

maaliskuu 6, 2018 in Talous

Asiakaspalvelun merkitys on korostunut kaikissa yrityksen toiminnoissa – myös laskutuksessa. Digitaalisten kanavien ansiosta asiakkaat ovat tottuneet saamaan palvelua lähes välittömästi ja omilla ehdoillaan. Mutta mistä saadaan riittävät resurssit tähän tinkimättä yrityksen muista tärkeistä toiminnoista?

Yhteisössä on voimaa

tammikuu 2, 2018 in Asiakaskokemus

Tiesitkö, että verkkoyhteisöjä on ollut jo ennen internetiä? Tekniikka on muuttunut ja toiminnot ovat kehittyneet huimasti, mutta perusajatus yhteisestä paikasta kommunikoida on pysynyt samana.

Tukeeko ohjelmistosi käyttöä robotti vai ihminen?

marraskuu 2, 2017 in Asiakaskokemus

Tukipalvelut ovat olleet jo jonkin aikaa myllerryksessä ja on ennustettu, että muutostahti kiihtyy entisestään. Digitaalisuus ja monikanavaisuus ovat tämän päivän ehdottomat avainsanat, kun puhutaan ohjelmiston käytön tuesta.

Palvelukokemus on yhteinen matka kohti ratkaisua

marraskuu 2, 2017 in Asiakaskokemus

Suurin osa ihmisistä haluaa, tai ainakin toivoo saavansa laadukasta palvelua 24/7. Ajatus ihmisestä palvelemassa vuorokauden ympäri kuulostaa kuitenkin hieman hullunkuriselta – ja ehkä osittain myös siksi robotteja ja älykästä robotiikkaa tutkitaan monissa yrityksissä ja yliopistoissa.

Lukeeko kukaan asiakaspalautteita?

joulukuu 15, 2015 in Asiakaskokemus, Visma Life

Asiakaspalvelun tärkein tavoite on tyytyväiset asiakkaat. Haluamme tarjota asiakkaillemme laadukkaan ja kokonaisvaltaisen palvelukokemuksen.

asiakastyytyväisyys

Sanotaan että asiakastyytyväisyys on yritykselle elinehto. Onko niin?

maaliskuu 18, 2015 in Asiakaskokemus

Onko asiakastyytyväisyys yritykselle elinehto? Meidän mielestämme se on. Ilman tyytyväisiä asiakkaita syntyy negatiivinen kierre, joka johtaa yrityksen kannalta ikävään tilanteeseen. Siksi asiakastyytyväisyyttä on jatkuvasti seurattava ja pyrittävä kehittämään, sillä kuten sanonta sanoo: asiakas maksaa meidän palkkamme.

Sivu 1 / 212 »