Sovellusasiantuntijan päivä täyttyy mielenkiintoisista asiakaskohtaamisista
Minua ilahduttaa erityisesti, jos voin parantaa toisen päivää. Tärkeimpänä pidän kuitenkin kuuntelemisen taitoa.
asiakaspalvelu
Sovellustuki on aina valmiina kuuntelemaan asiakkaita
Yhdessä asiakkaiden ja loistavan tiimin kanssa voimme rakentaa entistä sujuvampaa palvelua ja parempaa ohjelmistoa.
Yhteen hiileen yli tiimirajojen asiakkaiden auttamiseksi
Työ sovellustuessa on välillä haastavaa, mutta mielenkiintoista, antoisaa ja täynnä iloisia onnistumisia.
Miten järjestän verkkotunteja asiakkaille?
Kaiken liiketoiminnan ei tarvitse pysähtyä, vaikka mahdollisuus fyysiseen kanssakäymiseen olisi rajoitettua. Vie osaamisesi verkkoon ja tuo iloa asiakkaillesi samalla kun pidät huolen, ettei kassavirta tyrehdy.
Tekoäly nostaa asiakaskokemuksen aivan uudelle tasolle
Tuleeko asiakaspalveluunne paljon yhteydenottoja? Venyvätkö palvelutapahtumat liian pitkiksi? Johtavatko ne melko usein samankaltaisten, manuaalisten tehtävien hoitamiseen esimerkiksi järjestelmästä toiseen? Kaikkiin näihin haasteisiin löytyy ratkaisu helposti ja nopeasti.
Asiakaskokemus – tie yrityksen kasvuun tai tuhoon
Asiakkaat vaativat palvelua 24/7 ja itselleen mieluisimman kanavan kautta. Kaiken lisäksi he odottavat saavansa erinomaista palvelua nopeasti ja helposti. Miten teillä pystytään vastaamaan näihin vaatimuksiin?
Kestävää kasvua Visma Fivaldin Sovellustuessa
Visma Fivaldi on laaja taloushallinnon ja kiinteistöhallinnan pilvipalvelu, joka kehittyy jatkuvasti. Ohjelmiston kehitys ja käyttäjämäärän kasvu näkyy myös sovellustuessa. Lue miten toimintaa on viime aikoina kehitetty laadukkaan ja nopean palvelun takaamiseksi.
Ohjelmistorobotti on asiakaspalvelijan nokkelin apuri
Harva on ehkä hoksannut, että juuri työn organisoimisessa ohjelmistorobotit ovat omimmillaan. Robottien älykkyys ja kyky ymmärtää kieliä ovat kasvaneet, jolloin niillä pystytään hoitamaan entistä monimutkaisempia tehtäviä.
Tampuurin asukassivuilla huolehditaan asumisviihtyvyydestä
Tarjoamalla sähköisiä asiointipalveluita halutaan varmistaa, että asukkaita voidaan palvella heille sopivana ajankohtana ja heille sopivassa kanavassa, juuri siellä missä he ovat. Modernilla toiminnanohjausjärjestelmällä, kuten Tampuurilla, voidaan tarjota sähköisiä palveluita asiakkaille heille tutussa palvelumuodossa. Tampuurin asukassivujen avulla, asiakas voi hoitaa omia asioitaan teknologiasta, ajasta ja paikasta riippumatta.
Asiakaspalvelu tukee tehokasta laskutusta
Asiakaspalvelun merkitys on korostunut kaikissa yrityksen toiminnoissa – myös laskutuksessa. Digitaalisten kanavien ansiosta asiakkaat ovat tottuneet saamaan palvelua lähes välittömästi ja omilla ehdoillaan. Mutta mistä saadaan riittävät resurssit tähän tinkimättä yrityksen muista tärkeistä toiminnoista?
Yhteisössä on voimaa
Tiesitkö, että verkkoyhteisöjä on ollut jo ennen internetiä? Tekniikka on muuttunut ja toiminnot ovat kehittyneet huimasti, mutta perusajatus yhteisestä paikasta kommunikoida on pysynyt samana.
Tukeeko ohjelmistosi käyttöä robotti vai ihminen?
Tukipalvelut ovat olleet jo jonkin aikaa myllerryksessä ja on ennustettu, että muutostahti kiihtyy entisestään. Digitaalisuus ja monikanavaisuus ovat tämän päivän ehdottomat avainsanat, kun puhutaan ohjelmiston käytön tuesta.
Palvelukokemus on yhteinen matka kohti ratkaisua
Suurin osa ihmisistä haluaa, tai ainakin toivoo saavansa laadukasta palvelua 24/7. Ajatus ihmisestä palvelemassa vuorokauden ympäri kuulostaa kuitenkin hieman hullunkuriselta – ja ehkä osittain myös siksi robotteja ja älykästä robotiikkaa tutkitaan monissa yrityksissä ja yliopistoissa.