Tunnistearkisto: asiakaspalvelu

Verkkotunti asiakkaalle

Miten järjestän verkkotunteja asiakkaille?

maaliskuu 18, 2020 in Digitalisaatio

Kaiken liiketoiminnan ei tarvitse pysähtyä, vaikka mahdollisuus fyysiseen kanssakäymiseen olisi rajoitettua. Vie osaamisesi verkkoon ja tuo iloa asiakkaillesi samalla kun pidät huolen, ettei kassavirta tyrehdy.

Visma chatbot lotta

Tekoäly nostaa asiakaskokemuksen aivan uudelle tasolle

tammikuu 27, 2020 in Asiakaskokemus

Tuleeko asiakaspalveluunne paljon yhteydenottoja? Venyvätkö palvelutapahtumat liian pitkiksi? Johtavatko ne melko usein samankaltaisten, manuaalisten tehtävien hoitamiseen esimerkiksi järjestelmästä toiseen? Kaikkiin näihin haasteisiin löytyy ratkaisu helposti ja nopeasti.

Asiakaskokemus

Asiakaskokemus – tie yrityksen kasvuun tai tuhoon

tammikuu 27, 2020 in Asiakaskokemus

Asiakkaat vaativat palvelua 24/7 ja itselleen mieluisimman kanavan kautta. Kaiken lisäksi he odottavat saavansa erinomaista palvelua nopeasti ja helposti. Miten teillä pystytään vastaamaan näihin vaatimuksiin?

Dell

Kestävää kasvua Visma Fivaldin Sovellustuessa

syyskuu 12, 2019 in Asiakaskokemus

Visma Fivaldi on laaja taloushallinnon ja kiinteistöhallinnan pilvipalvelu, joka kehittyy jatkuvasti. Ohjelmiston kehitys ja käyttäjämäärän kasvu näkyy myös sovellustuessa. Lue miten toimintaa on viime aikoina kehitetty laadukkaan ja nopean palvelun takaamiseksi.

Visma provad lotta

Ohjelmistorobotti on asiakaspalvelijan nokkelin apuri

huhtikuu 17, 2019 in Asiakaskokemus

Harva on ehkä hoksannut, että juuri työn organisoimisessa ohjelmistorobotit ovat omimmillaan. Robottien älykkyys ja kyky ymmärtää kieliä ovat kasvaneet, jolloin niillä pystytään hoitamaan entistä monimutkaisempia tehtäviä.

asukassivut-tampuuri

Tampuurin asukassivuilla huolehditaan asumisviihtyvyydestä

maaliskuu 26, 2019 in Digitalisaatio, Toiminnanohjaus

Tarjoamalla sähköisiä asiointipalveluita halutaan varmistaa, että asukkaita voidaan palvella heille sopivana ajankohtana ja heille sopivassa kanavassa, juuri siellä missä he ovat. Modernilla toiminnanohjausjärjestelmällä, kuten Tampuurilla, voidaan tarjota sähköisiä palveluita asiakkaille heille tutussa palvelumuodossa. Tampuurin asukassivujen avulla, asiakas voi hoitaa omia asioitaan teknologiasta, ajasta ja paikasta riippumatta.

Asiakaspalvelu tukee tehokasta laskutusta

maaliskuu 6, 2018 in Talous

Asiakaspalvelun merkitys on korostunut kaikissa yrityksen toiminnoissa – myös laskutuksessa. Digitaalisten kanavien ansiosta asiakkaat ovat tottuneet saamaan palvelua lähes välittömästi ja omilla ehdoillaan. Mutta mistä saadaan riittävät resurssit tähän tinkimättä yrityksen muista tärkeistä toiminnoista?

Yhteisössä on voimaa

tammikuu 2, 2018 in Asiakaskokemus

Tiesitkö, että verkkoyhteisöjä on ollut jo ennen internetiä? Tekniikka on muuttunut ja toiminnot ovat kehittyneet huimasti, mutta perusajatus yhteisestä paikasta kommunikoida on pysynyt samana.

Tukeeko ohjelmistosi käyttöä robotti vai ihminen?

marraskuu 2, 2017 in Asiakaskokemus

Tukipalvelut ovat olleet jo jonkin aikaa myllerryksessä ja on ennustettu, että muutostahti kiihtyy entisestään. Digitaalisuus ja monikanavaisuus ovat tämän päivän ehdottomat avainsanat, kun puhutaan ohjelmiston käytön tuesta.

Sivu 1 / 212 »