Saatavienhallinta ei ole helpoin aihe ottaa puheeksi asiakkaan kanssa – varsinkaan perintä. Vaikeiden keskusteluiden tukena toimivat faktapohjainen tieto ja hyvät viestinnän työkalut. Avainasemassa on avoin keskustelu, rinnalla kulkeminen ja tuen osoittaminen niissä kohdissa, kun vaikea keskustelu jännittää.
Perintäkirje usein vihastuttaa mutta se voi myös ihastuttaa. Perintä voi tuntua vastaanottajalleen häpeäpaaluun joutumiselta, mutta näin ei tarvitse olla. Perintä voi olla yhteistyötä, auttamista ja taloudellisen vakauden tukemista. Perintäkirje voi olla hyvän asiakaspalvelun työkalu. Perintätilanteen ei tarvitse olla katastrofi vaan inhimillinen kohtaaminen. Perintäkirje voi toimia siinä työkaluna.
Kulunut vuosi 2022 on ollut poikkeuksellinen talousrintamalla. Talouteen on kehittynyt myrkyllinen tilanne, jossa geopoliittinen kriisi kohtaa kiristyvän talouspolitiikan. Kriisi on aiheuttanut myös ennalta-arvaamattomia uhkia esim. raaka-aine- ja energiasektoreihin, mikä on lisännyt inflaatiota. Samalla yritysten ja kuluttajien maksuvaikeudet ja luottohäiriöt uhkaavat lisääntyä.
Sähköinen taloushallinto on arkipäiväistynyt ja asiakkaat odottavat kirjanpitäjiltä ja tilitoimistoilta yhä enemmän. Kirjoitimme blogiimme siitä, miten kirjanpitäjänä voit tarjota asiakkaillesi parempaa lisäarvoa automatisoitujen taloushallinnon prosessien avulla.
Sähköinen tilitoimisto ei pärjää enää pelkällä kirjanpidon asiallisella hoitamisella. Kerromme, miten automatisointi tuo etumatkaa kilpailijoihisi.
Rahaa joustavasti tarpeen mukaan edullisilla ja joustavilla kuluilla? Laskurahoitus on kasvattanut suosiotaan Suomessa perinteisempien rahoitusmallien, kuten pankkilainan, rinnalla. Digitaalisuus on tuonut laskurahoitukseen aivan uudenlaista joustavuutta.
Kaikki liiketoiminta perustuu siihen, että asiakkaat maksavat yrityksen toimittamista tavaroista tai palveluista saamansa laskut. Joskus rahaa tarvitaan kuitenkin heti eikä vasta eräpäivänä. Laskurahoitus on tällaisissa tilanteissa mainio keino rahoittaa toimintaa ja tasapainottaa kassavirtaa.
Saatavienhallinta ei ole pelkästään yksi ratas yrityksen maksuliikenteen pyörittämisessä. Laskujen elinkaaren tarkkailun tuottaman datan avulla voidaan kehittää yrityksen liiketoimintaa parempaan, tehokkaampaan ja terveempään suuntaan.
Saatavienhallinta 2021 -tutkimuksessa selvitettiin suomalaisyritysten saatavienhallinnan käytäntöjä. Tutustu tuloksiin ja selvitä, miten automaatio vaikuttaa muun muassa asiakaskokemukseen.
Tilinpäätöksen lukuja tulkitsemalla saadaan tärkeää tietoa muun muassa yrityksen maksuvalmiudesta. Talousjohtaja Mikko Määttä kertoo, mitä lukuja kannattaa seurata ja miten.
Yksi merkittävä, mutta suhteellisen vähälle huomiolle jäänyt koronan seuraus on vuoden alusta voimaan astunut perintälain muutos.
Talouden kirstunvartijoille eli meille talousihmisille vuosi 2020 jää varmasti mieleen sellaisena, jota emme ole ennen kohdanneet. Budjetointi ja ennustaminen on maaliskuun jälkeen ollut haastavaa, jos ei peräti mahdotonta. Vielä haastavampaa se tulee olemaan vuodelle 2021. Yleinen epävarmuus taloudessa heijastuu suoraan lukuihin. Koska on mahdotonta arvioida, miten koronatilanne kehittyy, on myös mahdotonta ennustaa, miten kauppa tulee käymään. Koronatilanteen lisäksi perintälain väliaikaiset muutokset tuovat oman pähkinänsä purtavaksi.
Mittarit tuovat selkeyttä liiketoimintaan ja auttavat keskittymään oleellisiin asioihin – siis myös saatavien hallintaan ja perintään. Onkin tutkittu, että määrätietoinen mittareiden käyttäminen parantaa merkittävästi perintätulosta ja auttaa vähentämään saatavien hallintaan liittyvien rutiinitöiden määrää (katso tästä koko Visman perintätutkimus). Tässä artikkelissa kerromme siitä, millaisilla mittareilla perinnän onnistumista kannattaa mitata.
Jotta saavien hallintaa voidaan kehittää, tulee sen nykytila tuntea. Erityisesti yrityksissä, joissa saatavien hallintaa ei vielä mitata systemaattisesti, voi tietämys nykytilanteesta olla heikko tai jopa virheellinen. Tässä artikkelissa tarjoamme 6 kysymystä, joiden avulla yritys voi määrittää saatavien hallinnan nykytilansa ja pääsee näin alkuun sen mittaamisessa.
Oikeustieteen opiskelija innostui perintähommista! Lue blogista lisää kesätyöstä ja osa-aikaisesta työstä perintätoimistossa.
Perinnässä ei kannata jumiutua käyttämään yhtä perintäkeinoa. Jos haluat tehostaa yrityksesi perintäkäytäntöjä, huolehdi siitä, että perintä etenee vaiheesta toiseen. Lue lisää ja lataa perintäprosessin malli käyttöösi.
Lukuisissa yrityksissä kesän odotukseen liittyy huolta siitä, maksavatko asiakkaat laskunsa maksuehtojen mukaisesti ennen ja jälkeen lomakauden.
Sekä kuluttaja- että yritysasiakkaiden maksukäyttäytyminen on nykyisellään varsin vaihtelevaa, eivätkä kaikki maksa laskuja ajallaan toimivasta luottotietotarkistuksesta huolimatta. Tästä syystä maksumuistutus- ja perintäpalvelut nivoutuvat kiinteäksi osaksi laskutusprosessia.