Usein kysytyt kysymykset

M2 usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa M2-tietopankkiin

Tälle sivulle olemme keränneet asiantuntijoidemme koostaman infopaketin. Täältä löydät vastauksia liittyen M2:n käyttöön, M2 Mobiilisovellukseen sekä tukipalveluiden yhteystiedot.

M2:n käyttö ja kirjautuminen

Miten teen matkalaskun M2:ssa?
Katso videolta, kuinka teet matkalaskun noin minuutissa:


Mistä pääsen työnantajani M2-järjestelmään?
Yrityksenne on määritellyt M2-järjestelmänne käytön, joten saat kirjautumislinkin ja ohjeet tunnusten luomiseen/palauttamiseen pääkäyttäjältä.

Mistä löydän M2 matkalaskuohjelman ulkomaan matkalaskujen laskentaperusteet?
Päivärahojen laskenta perustuu valittuun matkustusohjesääntöön. Itse laskentaperusteita ei ole M2 järjestelmässä.

En saa matkalaskua lähtemään määränpäähän, miksi?
Lähetä kuvakaappaus yrityksenne pääkäyttäjälle, jotta asiaa voidaan tutkia tarkemmin.

Mistä löydän QR-koodin?
Kirjaudu ensin normaalisti M2:n web-käyttöliittymäänValitse oikeasta yläreunasta käyttäjän toiminnoista (omaa nimeä klikkaamalla) QR-kirjautuminen M2 Mobiiliin. Lue näytölle generoitu QR-koodi M2 Mobiililla näytöllä näkyvien ohjeiden mukaisesti.

How can I use M2 in English?
You can change the language on the bottom right. Now you can also find instructions on the upper right corner.

Minulle tuli sähköposti osoitteesta no-reply.m2@visma.com Viestissä luki: Tämä on automaattisesti lähetetty viesti M2:sta. Laskusi on hyväksytty. Mitä tämä tarkoittaa käytännössä?
Sinulle lähetetään automaattiviesti kun laskusi on tarkastettu ja hyväksytty M2:ssa, eikä se vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.

Visma M2 mobiilisovellus

Mistä Visma M2 -sovelluksen voi ladata?
M2 Mobiilin voi ladata App Store:sta tai Google Play -sovelluskaupasta, myös englanniksi M2 Mobile
Miten saan Visma M2 mobiilisovelluksen käyttööni?
Varmista että Visma M2 mobiilisovellus on organisaatiossanne käytettävissä. Sen jälkeen voit ladata sen sovelluskaupasta etsimällä Visma M2 sovelluksen. Sovelluskaupoissa on toistaiseksi saatavilla myös vanha M2 Mobiili -niminen sovellus. Uusi sovellus on nimeltään Visma M2.

Maksaako Visma M2 mobiilisovelluksen käyttö?
Organisaatio tekee sopimuksen M2 mobiilin käytöstä oman M2-palveluntarjoajansa kanssa.

Millä tunnuksilla kirjaudun Visma M2 mobiilisovellukseen?
Helpointa kirjautuminen QR-koodilla M2 Web käyttöliittymästä käyttäjän valikosta löytyvää QR kirjautuminen M2 Mobiiliin -toiminnon avulla. Voit kirjautua myös normaaleilla M2 käyttäjätunnuksilla Visma M2 mobiilisovellukseen ellei organisaatiosi ole sitä estänyt.

Miten kirjaudun QR-koodilla Visma M2 mobiilisovellukseen kun M2 käyttöliittymässäni ei näy QR koodia?
Avaa käyttäjän asetukset (valikko näytön oikeassa yläkulmassa, jossa näkyy nimesi) ja valitse QR-kirjautuminen M2 mobiiliin.

Olen ladannut Visma M2 mobiilisovelluksen ja yritän kirjautua sisään. Saan kirjautumisen yhteydessä Error-ilmoituksen. Mistä johtuu ja miten pääsen kirjautumaan?
Visma M2 mobiilisovelluksen asetuksissa on oletuksena www.saasm2.com -palvelin. Jos käytätte M2:ta jostain muusta ympäristöstä, sinun tulee vaihtaa oikea palvelinosoite. Helpoiten kirjautuminen onnistuu QR-koodia käyttämällä.

Yrityksessämme on käytössä SSO-kirjautuminen, joten M2 kirjautumisessa ei käytetä erillistä salasanaa. Millä tunnuksilla kirjaudun Visma M2 mobiilisovellukseen?
Helpoiten kirjautuminen onnistuu QR-koodia käyttämällä. Voitte myös tallentaa itsellenne vain M2 Mobiili kirjautumisessa käytettävän salasanan.

Visma M2 mobiilisovellus ilmoittaa että kirjautumistunnukseni ovat väärät. Olen tarkistanut tunnuksen moneen kertaan.
Mikäli käytössänne on SSO-kirjautuminen M2:een ja M2:n salasanan vaihto M2:ssa estetty, pitää sinun käyttää mobiilisovellukseen kirjautumisessa erillistä M2 Mobiilin salasanaa.

Käytössämme on SSO-kirjautuminen M2:een ja M2:n salasanan vaihto estetty. Miten voin asettaa Visma M2 mobiilisovelluksessa käytettävän salasanan?
Kirjaudu normaalisti SSO:n kautta M2 käyttöliittymään. Avaa käyttäjän asetukset (valikko näytön oikeassa yläkulmassa, jossa näkyy nimesi) ja aseta sieltä M2 Mobiilin salasana itsellesi.

Siirtyminen M2:Blueen antaa ilmoituksen “Yrityksesi ei ole sallinut M2 Bluen käyttöä mobiililla”. Miten saan M2 Bluen käyttööni M2 mobiilisovelluksesta?
Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään. Hän voi sallia M2 Blue siirtymän käyttäjäryhmittäin mikäli se organisaatiossanne on sallittua.

Miten saan PIN koodin kyselyn käyttöön?
Ota yhteyttä organisaatiosi M2 pääkäyttäjään. Hän voi määrittää käyttäjäryhmittäin PIN koodin kyselyn käyttöön.

Miksi vanha M2 Mobiili piirtää karttaa, kun ajaa mutta uusi ei?
Uudessa sovelluksessa kartta piirretään, kun ajo suljetaan. Tällöin käytetään vähemmän virtaa ja ajon rekisteröitymisen näkee tarvittaessa lokaatiopisteen siirtymisestä kartalla sekä ajetun matkan pituudesta.

Miksi ajettu matka näyttää nollaa vaikka olen ajanut jo 900 m?
Ajetussa matkassa näytetään vain täydet kilometrit, joista voi saada myös kilometrikorvauksen verottajan ohjeistuksen mukaisesti.

Miksi PDF-tiedoston lähetys suoraan sähköpostista ei onnistu?
Visma M2 sovellus pystyy lukemaan tiedostoja Send To -toiminnolla puhelimen tiedostonhallinnasta ja kuvagalleriasta. Sovellusten sisälle käyttöoikeudet eivät riitä. Liitetiedostot tulee tallentaa ensin puhelimen muistiin ja lähettää sieltä.

Ajettu reitti näyttää kulkevan ajoittain hiukan tien sivussa ja matkalla olleen tunnelin kohdalle piirtyi suora viiva vaikka tunneli tekee mutkan, onko mitään tehtävissä?
Voit ottaa Visma M2 -sovelluksen asetuksista käyttöön “Pakota tien seuraaminen” -asetuksen. Silloin ajamasi reitti korjataan Googlen Snap to Road API:n avulla kulkemaan tietä pitkin. Toimintoa käytettäessä puhelimesi rekisteröimät ajotiedot lähetetään anonyymisti Googlelle ja sitoudut Googlen käyttöehtoihin.

Tein U-käännöksen matkallani, miksi sovellus piirsi reitin, jossa olisin kiertänyt korttelin ympäri?
Googlen Snap to Road -korjaukset eivät osaa aivan kaikkia tilanteita. Voit kytkeä “Pakota tien seuraaminen” -asetuksen pois päältä ja katsoa raakadatana tallennetun reitin sovelluksesta ja lähettää sen M2:een.

Ajan työssäni metsäautoteillä ja reittejä kaupungissa, joissa ei mene virallista tietä. Miten saan sovelluksen reitin vastaamaan todellista ajoani?
Voit kytkeä “Pakota tien seuraaminen” -asetuksen pois päältä ja katsoa raakadatana tallennetun reitin sovelluksesta ja lähettää sen M2:een.

Mobiilisovelluksesta lähettämäni ajot kohdistuvat automaattisesti keskeneräiselle kilometriveloitukselle. Miten saan ajot kohdistettua matkalaskulleni?
Voit vapauttaa yksittäisen ajon kilometriveloitukselta ja kohdistaa sen sen jälkeen matkalaskulle. Voit myös käydä muuttamassa henkilökohtaista oletusarvoa käyttäjän asetuksista, haluatko ajot jatkossa avoimiksi ajoiksi vai edelleen automaattisesti kilometriveloitukselle kohdistettuna.

Minulla on M2 mobiilisovelluksessa kaksi lopetettua matkaa mutta ne eivät vielä näy kilometriveloituksellani. Miten saan ajot siirtymään kilometriveloitukselle?
Sinun tulee lähettää ne Visma M2 mobiilisovelluksesta M2:een.

Lähetin ajot M2 mobiilisovelluksesta M2:een, miksi en löydä ajoja M2:sta?
Mikäli sinulla on asetuksissa määriteltynä, että ajot kohdistetaan automaattisesti kilometriveloitukselle, on ajot kohdistettu automaattisesti keskeneräiselle kilometriveloitukselle. Kohdistamattomat tapahtumat näkyvät vasta kun laadit tai muokkaat laskua.

Kadotin matkapuhelimeni, joten haluaisin varmistaa ettei kukaan voi kirjautua sillä M2:een. Miten kirjaudun ulos M2 mobiilisovelluksesta kun puhelimeni ei ole hallinnassani
Kirjaudu M2: web-käyttöliittymään ja valitse asetuksista Kirjautuminen ulos M2 Mobiilista -toiminto. Jos et pysty sitä itse tekemään, voit ottaa yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään joka voi tehdä saman asian puolestasi.

Ajan usein samaa reittiä toimistolta asiakkaalle. Jääkö reitti muistiin M2:een, jotta voin hyödyntää sitä myöhemminkin?
Reitit-näytöllä on listaus käyttäjän tallennetuista reiteistä. Voit lisätä uuden reitin painamalla Uusi reitti -painiketta. Voit myös muokata tallennettua reittiä valitsemalla muokattavaa riviä. Lisäksi voit poistaa reitin kuvakkeesta. Reitit ovat henkilökohtaisia, ja niitä voi hyödyntää kilometriveloituksella, suunnitelmalla ja matkalaskulla. Reittejä voit tallentaa myös laskun kautta, ajoa lisätessäsi: rastita valinta Tallenna reitiksi.
 
Lähettääkö M2 Mobiili paikkatietoa johonkin ja voiko joku muu henkilö nähdä, missä liikun?
M2 Ei lähetä, eikä kukaan toinen henkilö voi nähdä, missä kulloinkin liikut. M2 Mobiili käyttää Ajossa-tilassa GPS:ää laskeakseen matkan pituuden. Samoin M2 Mobiili kerää matkaan kuluneen ajan. Matkatiedot tallentuvat puhelimen muistiin, josta käyttäjä erikseen lähettää ne M2-palvelimelle. Voit tarkistaa matkat M2:ssa, mutta näet karttakuvana ainoastaan alku-, pääte- ja pysähdyspisteet sekä ajetun matkan. Mitään muuta tietoa sinä tai kukaan muukaan ei pysty näkemään. Voit joko poistaa matkan tai lähettää sen edelleen hyväksyttäväksi. Vasta kun matkatieto on lähetetty hyväksyttäväksi, hyväksyjä pääsee näkemään matkatiedot aivan samoin kuin M2:ssa yleisestikin.
 
Voiko M2 Mobiilin ajot -toiminnon kanssa samaan aikaan puhua puhelimessa tai kirjoittaa viestiä?
Kyllä voit. M2 Mobiili ei millään tavoin rajoita puhelimen muuta käyttöä. Voit käyttää myös puhelimen muita karttatoimintoja samanaikaisesti ajon seurannan kanssa.
 
Miksi M2 Mobiilin mittaama ajomatka poikkeaa auton matkamittarin lukemasta?
M2 Mobiili laskee todelliset matkaan kuluneet kilometrit GPS:n avulla. Auton matkamittari voi automallista ja renkaista riippuen poiketa joitakin prosentteja todellisesta matkasta. Myös laitteen sijainti autossa sekä laitteen tekniset ominaisuudet voivat vaikuttaa M2 Mobiilin mittaustarkkuuteen. Erot ovat käytännössä yleensä pieniä.

Tukipalvelu ja yhteystiedot

Mistä saan apua M2:n käyttöön?
Yrityksenne Pääkäyttäjä on ensisijainen kontaktinne. Saat esimieheltäsi tiedon, keneen voit olla yhteydessä.

Mikä on M2 pääkäyttäjien tukipalvelun sähköpostiosoite?
Käytä ensisijaisesti Palvelukanavaa (https://visma.force.com/customers/login) tai jos pääsy palvelukanavaan on estynyt, lähetä sähköpostia support.ep.fi@visma.com

Miten voin kehittää M2-osaamistani?
Visma Studeo -verkkokoulutusympäristön avulla pystyt pitämään osaamisesi helposti ajan tasalla. Lue lisää ja kokeile veloituksetta