Johtajille ja päättäjille tehtävissä kyselyissä asiakaslähtöisyys nostetaan usein yrityksen tärkeimmäksi arvoksi, ja tutkimuksissa siihen merkittävästi panostavien yhtiöiden todetaan menestyvän kilpailijoitaan paremmin.
Suurin osa ihmisistä haluaa, tai ainakin toivoo saavansa laadukasta palvelua 24/7. Ajatus ihmisestä palvelemassa vuorokauden ympäri kuulostaa kuitenkin hieman hullunkuriselta – ja ehkä osittain myös siksi robotteja ja älykästä robotiikkaa tutkitaan monissa yrityksissä ja yliopistoissa.
Viime vuosina on kuultu, luettu ja nähty paljon esityksiä asiakaskokemuksesta ja sen tärkeydestä. Miten asiakaskokemus näkyy isännöinnissä ja miksi siitä tulisi olla kiinnostunut?
Visma Duetto Oy:n teettämä perintätutkimus valottaa tarkasti yritysten perintäkäytäntöjä. Lue blogista lisää tutkimuksen tuloksista ja hyödynnä tuloksia omassa liiketoiminnassasi.