Tilitoimistoalan murroksesta on puhuttu paljon ja osansa siitä ovat saaneet myös tilitoimiston asiakkaat – onneksi usein sen positiivisen osan, jossa yhteistyö ja toimintamallit tehostuvat. Uskon, että tulevaisuudessa tilitoimiston ja yrittäjien työ tulee olemaan entistä läheisempää, joten pölyttyneet mielikuvat kirjanpitäjistä kannattaa tässä vaiheessa karistaa ja miettiä, voisiko nykyistä yhteistyötä kehittää.
Sähköisyyden ja yhteiskäytön ei pitäisi olla enää siis uusia käsitteitä ja siten myös yleinen olettamus on, että tilitoimistot ovat omaksuneet niistä saatavat hyödyt. Ovatko kaikki tilitoimistot kuitenkaan sisäistäneet sähköisyyttä ja ottaneet sitä käyttöönsä tilitoimistonsa päivittäisessä arjessa?
Tilitoimiston työntekijöiltä odotetaan nykypäivänä taloushallinnon substanssiosaamisen lisäksi vahvempia asiakastyötaitoja, kykyä asiakkaan haastamiseen ja jopa myynnillisyyttä. Työnkuvan vaativuus on kasvanut, mutta samalla myös työntekijät odottavat työnantajaltaan enemmän.
Kauppalehti kirjoitti kesäkuussa 2018, että sijoittajien olisi syytä kiinnostua tilitoimistoista ja listasi muutamia yhtiöitä, joita kannattaa odotella pörssiin. Jutussa viitattiin siihen, miten toimialan digitalisoituminen tulee lopulta erottelemaan jyvät akanoista.
Työn muutos koskettaa monia ammatteja, mekään konsultoinnissa emme ole siltä pystyneet välttymään. Vaikka moni asia on matkan varrella helpottunut, tuo muutos mukanaan myös haasteita konsulttien osaamiselle.
Kun taloushallinto automatisoidaan, jää jäljelle virheiden tarkkailu. Tämänkaltaiset rutiinityöt ovat tehtäviä, jotka voidaan ulkoistaa vaikka halvempaan maahan. Taloushallinnon automatisointi ei kuitenkaan korvaa kriittistä ajattelua, luovaa ongelmanratkaisua tai sosiaalista älykkyyttä. Ohjelmistotalojen tulisi toimia tilitoimistojen kumppaneina ja tukea alan muutoksessa auttaen löytämään uusia ansaintamahdollisuuksia kun rutiinityöt poistuvat.
Asiakas maksaa tilitoimistoille mielellään konsultoinnista ja liiketoiminnan ohjaamisesta. Tilitoimistoille on tarjolla entistä strategisempi rooli.
Vieläkö tilitoimistosi miettii sähköisyyteen siirtymistä? Kokosimme yhteen vinkkejä tilitoimistoille, jotka haluavat nykyaikaistaa toimintaansa.
Verkosta löytyminen on nykypäivänä yritykselle välttämättömyys. Silti tilitoimistoalalla monet yritykset ovat vieläkin jälkijunassa ja vain muutamat hyödyntävät esimerkiksi sosiaalisen median voimaa.
Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan – ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.
Kirjanpitäjän rooli on nyt yhdessä suurimmista muutoksista sitten kahdenkertaisen kirjanpidon keksimisen. Automaatiosta puhutaan paljon ja alan konsensus on, että kirjanpitäjän ammatti katoaa sellaisena kuin se nyt tunnetaan. Päättäjälle kyse on isosta johtamishaasteesta. Yksikään yritys ei voi syleillä uutta ja menestyä, jos henkilökunnan takaraivossa jyskyttää koko ajan huoli tulevasta.
Mistä tulee kilpailuetu isännöinnissä? Mielestäni siitä, että pystyy palvelemaan asiakkaitaan ainutlaatuisella tavalla tarjoten aitoja asiakashyötyjä. Muuttuvan työ- ja liiketoimintaympäristön keskellä tulisi myös isännöinnissä arvioida ja kehittää prosesseja asiakaslähtöisesti.
Viime vuosina on kuultu, luettu ja nähty paljon esityksiä asiakaskokemuksesta ja sen tärkeydestä. Miten asiakaskokemus näkyy isännöinnissä ja miksi siitä tulisi olla kiinnostunut?
Yhä useampi pk-yritys tarvitsee talousohjauksessa ja raportoinnissa ulkopuolista konsultointia ja osaamista. Sähköiset taloushallintoratkaisut auttavat tilitoimistoa kehittämään palveluita asiakkaiden tarpeiden mukaiseksi.
Tilinpäätöskeskustelu on oiva aika ottaa esille yhteistyön kehitys kanssa. Sähköinen taloushallinto avaa mahdollisuuden aivan uudenlaiseen keskusteluyhteyteen ja sitä kautta asiakkaan parempaan menestykseen.
Taloyhtiön maine saattaa olla ratkaisevassa asemassa, kun uusi ostaja harkitsee asunnon ostoa. Miten taloyhtiön maineeseen pystytään vaikuttamaan hyvällä isännöinnillä ja nykyaikaisilla palvelukanavilla?
Yhtiön hallituksen on helppo seurata talouden tilaa kuukausiraportoinnista. Mikäli seuranta on jäänyt vähille, viimeistään tilinpäätöksen laadinnan yhteydessä hallitus tulee tietoiseksi yhtiön oman pääoman riittävyydestä. Mitä tehdä, jos yhtiön oma pääoma on negatiivinen?
Kun yritys tekee investointeja ja hankkii uutta käyttöomaisuutta, on rahoituksen saanti keskeisessä roolissa ja yleensä myös päällimmäisenä mielessä. Leasing rahoitusmuotona on yksi harkinnanarvoinen vaihtoehto.