Asiakas maksaa tilitoimistoille konsultoinnista ja liiketoiminnan ohjaamisesta
Asiakas maksaa tilitoimistoille mielellään konsultoinnista ja liiketoiminnan ohjaamisesta. Tilitoimistoille on tarjolla entistä strategisempi rooli.
Visma Fivaldi
Tilitoimistot ja sähköisyyteen siirtymisen tuska
Vieläkö tilitoimistosi miettii sähköisyyteen siirtymistä? Kokosimme yhteen vinkkejä tilitoimistoille, jotka haluavat nykyaikaistaa toimintaansa.
Tilitoimisto – erottaudu rikkomalla ennakkoluuloja
Verkosta löytyminen on nykypäivänä yritykselle välttämättömyys. Silti tilitoimistoalalla monet yritykset ovat vieläkin jälkijunassa ja vain muutamat hyödyntävät esimerkiksi sosiaalisen median voimaa.
Ansaitseeko tilitoimistosi viisi tähteä? Asiakaskokemus kilpailuetuna
Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan – ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.
Tilitoimistopäättäjä, onko henkilökuntasi mukana muutoksessa?
Kirjanpitäjän rooli on nyt yhdessä suurimmista muutoksista sitten kahdenkertaisen kirjanpidon keksimisen. Automaatiosta puhutaan paljon ja alan konsensus on, että kirjanpitäjän ammatti katoaa sellaisena kuin se nyt tunnetaan. Päättäjälle kyse on isosta johtamishaasteesta. Yksikään yritys ei voi syleillä uutta ja menestyä, jos henkilökunnan takaraivossa jyskyttää koko ajan huoli tulevasta.
Kilpailuetua isännöintiin ainutlaatuisesta palveluprosessista
Mistä tulee kilpailuetu isännöinnissä? Mielestäni siitä, että pystyy palvelemaan asiakkaitaan ainutlaatuisella tavalla tarjoten aitoja asiakashyötyjä. Muuttuvan työ- ja liiketoimintaympäristön keskellä tulisi myös isännöinnissä arvioida ja kehittää prosesseja asiakaslähtöisesti.
Asiakaskokemus – miksi isännöinnissä pitäisi kiinnostua siitä?
Viime vuosina on kuultu, luettu ja nähty paljon esityksiä asiakaskokemuksesta ja sen tärkeydestä. Miten asiakaskokemus näkyy isännöinnissä ja miksi siitä tulisi olla kiinnostunut?
Onko tilitoimistolla varaa olla tarjoamatta asiantuntijapalveluita?
Yhä useampi pk-yritys tarvitsee talousohjauksessa ja raportoinnissa ulkopuolista konsultointia ja osaamista. Sähköiset taloushallintoratkaisut auttavat tilitoimistoa kehittämään palveluita asiakkaiden tarpeiden mukaiseksi.
Mitä jos tekisit seuraavasta tilinpäätöskeskustelusta erilaisen?
Tilinpäätöskeskustelu on oiva aika ottaa esille yhteistyön kehitys kanssa. Sähköinen taloushallinto avaa mahdollisuuden aivan uudenlaiseen keskusteluyhteyteen ja sitä kautta asiakkaan parempaan menestykseen.
Mikä tekee taloyhtiöstä hyvämaineisen?
Taloyhtiön maine saattaa olla ratkaisevassa asemassa, kun uusi ostaja harkitsee asunnon ostoa. Miten taloyhtiön maineeseen pystytään vaikuttamaan hyvällä isännöinnillä ja nykyaikaisilla palvelukanavilla?
20 000 käyttäjää ei voi olla väärässä
Helmikuussa 2016 Visma Fivaldin historiassa saavutettiin uusi merkkipaalu, kun ohjelmiston käyttäjämäärä ylitti 20 000 käyttäjän rajan. Alle 10 vuoden aikana käyttäjämäärä on kasvanut yli 400%.
Taloyhtiöiden hyvä hallintotapa – ota kantaa nyt!
Hyvästä taloyhtiön hallintotavasta keskustellaan parhaillaan ja valtionhallinnon uuden avoimuuspolitiikan mukaisesti kaikki asiasta kiinnostuneet voivat osallistua uudistettavan Hyvä hallintotapa -ohjeen valmistelevaan keskusteluun.