
Viikko Visan matkassa – pala tilitoimistojen kumppanitiimin arkea
Tutustu tilitoimistoja auttavan kumppanitiimin myyntikoordinaattori Visa Järvisen työviikkoon.
Tutustu tilitoimistoja auttavan kumppanitiimin myyntikoordinaattori Visa Järvisen työviikkoon.
Olen Krista ja toimin Visma Softwarella asiakkuuspäällikkönä tilitoimistojen kumppanitiimissä, joka auttaa tilitoimistoja sähköistämään toimintaansa. Päätimme alkuvuodesta, että haluamme yhdessä tiimini kanssa raottaa verhoa tekemäämme työhön – tervetuloa seuraamaan viikkoani!
Siirtyminen sähköisiin taloushallinnon palveluihin on alkanut ja vauhti vain kiihtyy, se on varmaa. Tätä muutosta vastaan ei kannata taistella. Varmista oma paalupaikkasi sitoutuneen kumppanin avulla.
Taloushallinnon sähköistyessä alati nopeampaa tahtia ja sähköisten asiakkaiden ollessa helppohoitoisempia kysyn usein kumppanitilitoimistoiltamme “miksi edes otatte perinteisiä asiakkaita sähköisten sijaan?”. Usein vastaus liittyy asiakasyrityksen kokoon tai rahaan. Kysymys on kuitenkin siitä, miten tilitoimisto tarjoaa palvelunsa ja miten tilitoimiston asiakas ymmärtää saamansa hyödyn.
Tilitoimistoalan murroksesta on puhuttu paljon ja osansa siitä ovat saaneet myös tilitoimiston asiakkaat – onneksi usein sen positiivisen osan, jossa yhteistyö ja toimintamallit tehostuvat. Uskon, että tulevaisuudessa tilitoimiston ja yrittäjien työ tulee olemaan entistä läheisempää, joten pölyttyneet mielikuvat kirjanpitäjistä kannattaa tässä vaiheessa karistaa ja miettiä, voisiko nykyistä yhteistyötä kehittää.
Sähköisyyden ja yhteiskäytön ei pitäisi olla enää siis uusia käsitteitä ja siten myös yleinen olettamus on, että tilitoimistot ovat omaksuneet niistä saatavat hyödyt. Ovatko kaikki tilitoimistot kuitenkaan sisäistäneet sähköisyyttä ja ottaneet sitä käyttöönsä tilitoimistonsa päivittäisessä arjessa?
Tilitoimiston työntekijöiltä odotetaan nykypäivänä taloushallinnon substanssiosaamisen lisäksi vahvempia asiakastyötaitoja, kykyä asiakkaan haastamiseen ja jopa myynnillisyyttä. Työnkuvan vaativuus on kasvanut, mutta samalla myös työntekijät odottavat työnantajaltaan enemmän.
Kauppalehti kirjoitti kesäkuussa 2018, että sijoittajien olisi syytä kiinnostua tilitoimistoista ja listasi muutamia yhtiöitä, joita kannattaa odotella pörssiin. Jutussa viitattiin siihen, miten toimialan digitalisoituminen tulee lopulta erottelemaan jyvät akanoista.
Kun taloushallinto automatisoidaan, jää jäljelle virheiden tarkkailu. Tämänkaltaiset rutiinityöt ovat tehtäviä, jotka voidaan ulkoistaa vaikka halvempaan maahan. Taloushallinnon automatisointi ei kuitenkaan korvaa kriittistä ajattelua, luovaa ongelmanratkaisua tai sosiaalista älykkyyttä. Ohjelmistotalojen tulisi toimia tilitoimistojen kumppaneina ja tukea alan muutoksessa auttaen löytämään uusia ansaintamahdollisuuksia kun rutiinityöt poistuvat.
Asiakas maksaa tilitoimistoille mielellään konsultoinnista ja liiketoiminnan ohjaamisesta. Tilitoimistoille on tarjolla entistä strategisempi rooli.
Vieläkö tilitoimistosi miettii sähköisyyteen siirtymistä? Kokosimme yhteen vinkkejä tilitoimistoille, jotka haluavat nykyaikaistaa toimintaansa.
Verkosta löytyminen on nykypäivänä yritykselle välttämättömyys. Silti tilitoimistoalalla monet yritykset ovat vieläkin jälkijunassa ja vain muutamat hyödyntävät esimerkiksi sosiaalisen median voimaa.
Se pärjää, joka tuntee asiakkaansa toiveet, jopa kykenee ennustamaan tarvetrendejä. Tilitoimistot eivät kuitenkaan tunnu joko tiedostavan tätä tai hyödynnä asiakastuntemustaan – ainakaan niin hyvin kuin pitäisi. Tämä käy ilmi teettämästämme kyselystä, jossa jo yli 200 vastaajaa on kertonut kokemuksistaan ja odotuksistaan tilitoimiston asiakkaana. Lue saatujen vastausten perusteella vinkkejä, jotka kannattaa huomioida tilitoimiston toimintaa kehittäessä.
Yhä useampi pk-yritys tarvitsee talousohjauksessa ja raportoinnissa ulkopuolista konsultointia ja osaamista. Sähköiset taloushallintoratkaisut auttavat tilitoimistoa kehittämään palveluita asiakkaiden tarpeiden mukaiseksi.
Tilinpäätöskeskustelu on oiva aika ottaa esille yhteistyön kehitys kanssa. Sähköinen taloushallinto avaa mahdollisuuden aivan uudenlaiseen keskusteluyhteyteen ja sitä kautta asiakkaan parempaan menestykseen.