HelpDesk
HelpDesk on asiakaspalvelumme selainpohjainen palvelujärjestelmä, jonne Visma Avendo, Visma Business, Visma Nova ja Visma L7 -ylläpitoasiakkaamme sekä Visma Econet -palvelusopimusasiakkaamme saavat käyttöoikeuden. Tallennamme myös puhelimitse saapuvat palvelupyynnöt samaan HelpDesk-järjestelmään.
7 hyvää syytä HelpDeskin käyttöön
- nopea ja helppokäyttöinen
- pyynnön pääsee kirjaamaan aina, myös iltaisin ja viikonloppuisin
- pyyntöön on helppo liittää kuvia tai dokumentteja, jotka nopeuttavat sen ratkaisua
- pyyntö ohjautuu asiakaspalvelussa suoraan oikealle asiantuntijalle käsittelyyn
- asiakas pystyy seuraamaan pyyntönsä käsittelyn etenemistä
- pyyntöä on kaikkien Visman asiantuntijoiden helppo kommentoida nopeuttaen ratkaisua
- asiakas pystyy selaamaan aiempia pyyntöjänsä ja näin hyödyntämään niitä myöhemmin
Mikäli sinulla on jo tunnukset HelpDesk sivustollemme, voit kirjautua sisään painamalla alla olevaa nappia. Tunnukset HelpDesk sivustollemme voit tilata täältä.
