Etätukiohjelma

Etätukiohjelma

Visman etätukiohjelman (TeamViewer) avulla mm. konsultit tai asiakastuki voi ottaa asiakkaan koneeseen etäyhteyden Internetin välityksellä. Yhteyden avulla voidaan katsella asiakkaan ruudulta mahdollista ongelmaa tai koulutettavaa toimintoa, ja näin ollen pystytään palvelemaan paremmin ja nopeammin.

Yhteys on tietoturvallinen

Yhteys asiakkaan ja Visman asiantuntijan välillä on salattu ja muodostetaan aina asiakkaan aloitteesta. ID sekä istuntokohtainen salasana ilmoitetaan puhelimitse konsultille tai asiakastuelle, jolloin yhteyden voi avata. Yhteyden voi kumpikin osapuoli katkaista milloin vain.

Näin käytät Visman etätukiohjelmaa

ohje_1

ohje_2

ohje_3