Asiakaspalvelu

Visman asiakaspalvelu lähellä Sinua

Asiakaspalvelu ja asiakastyytyväisyys ovat molemmat Vismalle sydämen asioita. Visman asiakaspalvelun tavoittaa helposti Internetin kautta HelpDesk-palvelustamme sekä myös tukipuhelinnumeroista.

Asiakaspalvelumme varmistaa ohjelmistojemme normaalin toiminnan ja auttaa ongelmatilanteissa. Eri toimialoihin, sovelluksiin ja ohjelmistoihin erikoistuneet ammattilaiset antavat käyttötukea koulutettuihin ja käyttöönotettuihin järjestelmiin ja sovelluksiin.

HelpDesk palvelee 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa. Kaikki ylläpito-/palvelusopimusasiakkaamme saavat käyttöoikeuden HelpDesk-palveluumme.

HelpDeskin kautta jätät palvelupyyntösi
vaivatta milloin tahansa..

7 hyvää syytä HelpDeskin käyttöön

• nopea ja helppokäyttöinen
• pyynnön pääsee kirjaamaan aina, myös iltaisin ja viikonloppuisin
• pyyntöön on helppo liittää kuvia tai dokumentteja, jotka nopeuttavat sen ratkaisua
• pyyntö ohjautuu asiakaspalvelussa suoraan oikealle asiantuntijalle käsittelyyn
• asiakas pystyy seuraamaan pyyntönsä käsittelyn etenemistä
• pyyntöä on kaikkien Visman asiantuntijoiden helppo kommentoida nopeuttaen ratkaisua
• asiakas pystyy selaamaan aiempia pyyntöjänsä ja näin hyödyntämään niitä myöhemmin

 Tiedote 1.7.2010: Asiakaspalvelussamme on tilapäisesti ruuhkaa, joka heijastuu palvelutasoomme. Vastaamme Help desk -pyyntöihin sekä palvelunumeroon niin nopeasti kuin pystymme. Muistattehan että Help deskin kautta voitte jättää pyynnöt käsiteltäväksi ja välttää näin puhelimessa jonottamista. Ohjeistusta ALV-muutoksen tekemiseen sekä muuta ajankohtaista hyödyllistä tietoa löydätte Infolinesta.